1. Definición del Servicio
Club Fummelier es un programa de suscripción mensual ofrecido por Fummelier, a través del cual los suscriptores reciben una caja curada con productos relacionados con el arte de fumar pipa, bajo un enfoque sensorial, ritual y de coleccionismo.
La Caja Fummelier incluye:
- Una Edición Empacada Fummelier (lata de 50g de tabaco artesanal internacional).
- Una ficha sensorial con notas de cata y sugerencias de maridaje.
- Un obsequio funcional o coleccionable.
2. Valor y Facturación
- El valor de la suscripción mensual es de $150.000 COP, con envío incluido a cualquier ciudad de Colombia.
- La suscripción se factura automáticamente cada mes, utilizando el método de pago autorizado por el suscriptor.
- Una vez realizado el cobro, el valor no es reembolsable, salvo en los casos contemplados en la sección de garantías.
3. Envío y Entrega
- La Caja Fummelier se despacha dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la confirmación del pago mensual.
- El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora seleccionada.
- El número de guía será informado al suscriptor por correo electrónico o WhatsApp.
4. Cancelación de la Suscripción
- El suscriptor puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su cuenta, sin cláusulas de permanencia ni penalidades.
- Las cancelaciones realizadas después de efectuado el pago del mes en curso, se aplicarán a partir del siguiente ciclo mensual.
5. Programa de Fidelización – Círculo Fummelier
- Como parte de su política de sostenibilidad y gratitud, Fummelier ofrece un beneficio especial:
Por cada 10 latas vacías devueltas, el suscriptor recibirá una edición gratuita en su próxima Caja Fummelier. - Las latas deben ser devueltas limpias y en condiciones aceptables para reciclaje o reutilización.
6. Responsabilidad y Condiciones del Producto
- Fummelier garantiza la calidad y autenticidad de los productos entregados.
- No se aceptan devoluciones de tabaco a menos que haya un defecto físico comprobable (moho, alteración de empaque, error en el contenido).
- El obsequio incluido es seleccionado a criterio de Fummelier y no es susceptible de cambio.
7. Restricciones de Venta
- La suscripción está disponible únicamente para mayores de 18 años.
- Al suscribirse, el usuario declara bajo gravedad de juramento ser mayor de edad y asume la responsabilidad legal correspondiente.
- Fummelier se reserva el derecho de suspender suscripciones en caso de detectar fraude o falsedad en la información.
8. Modificaciones del Servicio
Fummelier podrá modificar ocasionalmente las condiciones del Club Fummelier, incluyendo el contenido de la caja, el valor de la suscripción o los beneficios del programa de fidelización. Toda modificación será informada previamente al suscriptor a través de los canales oficiales.
9. Contacto y Atención al Cliente
Para consultas, cancelaciones, reclamos o solicitudes relacionadas con el Club Fummelier, puedes comunicarte a:
Correo: envios@fummelier.com
WhatsApp: +57 585 9705
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
10. Seguridad en los Pagos y Protección de Datos Financieros
Fummelier no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito utilizados para el pago de la suscripción.
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de la plataforma Wompi, propiedad de Bancolombia S.A., que cumple con los más altos estándares de seguridad para el manejo de datos financieros.
Para más información sobre cómo Wompi trata y protege los datos personales y financieros, puedes consultar su política de privacidad en:
https://wompi.com/es/co/politica-de-privacidad